Foire Aux Questions

Commande et livraison

Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et effectuez le paiement. Vous recevrez un email de confirmation.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé après expédition. Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp au +225 07 08 49 70 03.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous immédiatement au +225 07 08 49 70 03. Tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Paiement et facturation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement sécurisé par carte bancaire, Mobile Money et paiement à la livraison selon les conditions indiquées sur le site.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours à réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Produits et conseils

Vos produits sont-ils adaptés à toutes les peaux ?
Nos soins visage et corps sont formulés pour convenir à la plupart des types de peau. En cas de doute ou d’allergie connue, consultez la liste des ingrédients sur chaque fiche produit.

Les compléments alimentaires sont-ils sûrs ?
Oui, ils sont fabriqués selon des normes strictes. Nous vous conseillons toutefois de respecter la posologie indiquée.

Service client

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par WhatsApp ou téléphone au +225 07 08 49 70 03, du lundi au samedi de 9h à 18h.