Politique de livraison

Zones de livraison
Nous livrons sur l'ensemble du territoire national. Pour toute livraison à l'international, veuillez nous contacter avant votre commande.

Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction du poids des articles et de votre adresse de livraison. Le montant exact vous est indiqué avant validation du paiement.

Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir de 50 000 FCFA d'achat sur une même commande.

Mode de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre colis.

Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en ligne grâce au lien fourni dans l'email d'expédition. En cas de doute, contactez notre service client au +225 07 08 49 70 03.

Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous informe sans délai. Vous pouvez également nous contacter directement pour toute question relative à l'acheminement de votre commande.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp au +225 07 08 49 70 03. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution sous 48 heures.

Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la validation de commande. En cas d'erreur, contactez nous rapidement. Nous ne pourrons pas être tenus responsables d'une livraison effectuée à une adresse erronée fournie par le client.

Contact livraison
Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client du lundi au samedi de 9h à 18h au +225 07 08 49 70 03 (appels et WhatsApp).